버스타고 플랫폼을 활용하면 고속버스, 시외버스, 공항버스 등 다양한 노선의 승차권을 쉽게 예매하고, 필요한 경우 신속하게 취소·환불 처리까지 할 수 있습니다. 각 단계별 이용 방법, 취소 수수료 기준, 그리고 이용자들이 가장 궁금해하는 사항들까지 꼼꼼하게 정리해드립니다.
버스타고 예매 방법
- 버스타고 앱(모바일) 또는 웹사이트 접속
- 출발지, 도착지, 날짜, 인원 등 검색 조건 입력
- 원하는 버스 노선 및 시간 선택
- 좌석 선택 후 승차권 결제(신용카드, 간편결제 등)
- 예매 완료 화면 및 문자, 앱 알림으로 티켓 확인
- 회원·비회원 모두 모바일 승차권 사용 가능
버스타고를 사용하면 현장 방문 없이 다양한 버스 노선 티켓을 쉽고 빠르게 예매할 수 있습니다. 원하는 출발 시간과 노선을 실시간으로 확인하면서 모바일로 바로 결제 및 승차권 확인까지 가능해 더욱 편리합니다. 회원 가입 없이도 예매가 가능하며, 모바일 승차권은 별도의 종이 티켓 없이 QR코드 인증만으로 바로 탑승할 수 있어 시간과 비용을 아낄 수 있습니다.
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| 버스타고 안드로이드 | 버스타고 앱스토어(아이폰) |
예매 취소 및 환불 절차
- 앱 또는 웹사이트 로그인
- ‘예매 조회/취소’ 메뉴 클릭
- 취소 희망 티켓 조회 및 선택
- ‘예매 취소’ 버튼 누르기
- 환불받을 카드나 계좌 확인
- 환불 처리 및 알림 문자·푸시 확인
버스타고에서는 간단한 단계만 거치면 언제든 모바일이나 웹에서 예매 취소가 가능합니다. 비회원도 예매 시 입력한 휴대폰 번호와 카드정보 등으로 본인 인증 후 취소할 수 있습니다. 결제 취소 후 환불은 결제사의 처리 기준 및 주말·공휴일 여부에 따라 대략 3~7일 정도 소요될 수 있으니 예매 후 일정에 맞춰 넉넉하게 환불을 신청하는 것이 바람직합니다.
고속·시외·공항버스 취소 수수료 기준
| 구분 | 고속버스(월~목) | 고속버스(금~일·공휴일) | 시외/공항버스 |
|---|---|---|---|
| 3일 전(~) | 0% | 0% | 0% |
| 출발 3시간 전까지 | 5% | 10% | 5%(1일~1시간 전) |
| 3시간 이내~출발 직전 | 10% | 20% | 10%(1시간 내) |
| 출발 후~도착 전 | 30% | 50% | 30~50% |
| 도착 후 | 100%(불가) | 100%(불가) | 100%(불가) |
2025년부터는 평일과 주말·공휴일에 따라 고속버스의 취소 수수료가 다르게 적용됩니다. 시외버스와 공항버스는 이와 유사한 규정을 따르나 노선에 따라 세부 정책이 다를 수 있습니다. 출발 시간에 가까워질수록 수수료가 높아지기 때문에 일정 변경 시 최대한 빨리 취소하는 것이 경제적으로 유리합니다. 명절이나 특별운임 적용 기간에는 별도 수수료가 있을 수 있으니 반드시 확인 후 예매하세요.
자주 하는 질문(FAQ)
- 비회원도 환불 가능한가요?
네, 예매 시 입력한 정보로 본인 인증만 하면 누구나 취소와 환불 처리가 가능합니다. - 환불 내역은 어디서 확인하나요?
결제에 사용한 카드나 계좌에서 확인할 수 있으며, 앱과 문자 알림을 통해서도 환불 완료를 확인할 수 있습니다. - 현장 발권 티켓도 온라인에서 취소되나요?
불가합니다. 현장 발권 티켓은 반드시 출발하는 터미널 창구에서만 직접 취소와 환불이 가능합니다. - 취소 수수료 외에 추가 비용이 있나요?
별도 추가 비용은 없으나, 일부 프리미엄 노선이나 명절, 특별운임 기간에는 정책이 변경될 수 있으니 예매 전에 반드시 확인 바랍니다.
이처럼 버스타고의 티켓 예매와 취소, 환불 및 수수료 규정은 명확하게 정리되어 있어 사전 안내만 잘 확인한다면 불필요한 비용 발생을 최소화하고 더욱 알뜰하게 대중교통을 이용할 수 있습니다.
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